Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 59bet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "59bet") và điều chỉnh m ối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ 59bet.asia và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, dịch vụ liên quan thuộc sở hữu của 59bet.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 59bet cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 59bet.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" – tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng 59bet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 59bet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 59bet.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 59bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 59bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 59bet.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 59bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. 59bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bạn nên thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 59bet qua email [email protected].
• 59bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

59bet có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm Điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa, 59bet sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

59bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho Thành viên. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tài khoản 59bet. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mỗi Thành viên chỉ được đăng ký tối đa 03 phương thức thanh toán cùng lúc.
• 59bet không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng đã nhận.
• 59bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 59bet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt là không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 59bet có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của bạn.
• 59bet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện thể thao hoặc từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng để gian lận đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 59bet là quyết định cuối cùng.

59bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• 59bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 59bet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập Dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 59bet để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng Dịch vụ của 59bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 59bet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 59bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 59bet.
• Quyết định cá cược của bạn dựa trên thông tin từ bất kỳ nguồn nào, kể cả thông tin được cung cấp trên nền tảng 59bet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 59bet đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

59bet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

Chấm dứt do vi phạm: 59bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 59bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

59bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 59bet sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 59bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email hợp tác: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề. 59bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài được quy định trong chính sách nội bộ của 59bet, trước khi khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền.